了解溫哥華地產經紀的運作方式
責任分佈 | 披露事項 | 監管機構
BC省地產經紀運作方式 (代理準則)
Carrie希望向大家清晰解釋，在大溫地區每一次的房產買賣中，作為溫哥華持牌地產經紀：
我們只可以選擇代表 買家 或 賣家 其中一方，不可以進行雙重代理(dual agency)。
這是2017年11月，BC省房地產監督局(Office of the Superintendent of Real Estate，簡稱OSRE) 頒布的規定，目的是增加樓市買賣過程的透明度。
因為如果經紀同時代表買賣兩邊，很難在為賣家爭取利益的同時，也為買家爭取利益，這不符合避免利益衝突的原則。
以前出現過一些情況：
某些賣家經紀，為了想賺兩邊佣金讓自己獲利，只安排自己的客人看房議價，而排斥其他經紀的客人；或者在議價時，買賣雙方均沒有獲得正確的市場資訊，事後才發現售出價錢與市場價有不合理的偏差，最終令買賣其中一方，或者雙方出現較大的損失。
簡單而言，地產交易不採用雙重代理，就像買賣雙方要找各自的代表律師辦理過戶一樣，買賣雙方均可以保障自己的權益。
我們的責任分佈 ＋披露事項
Carrie作為溫哥華持牌地產經紀，應告知消費者我需要承擔的責任和義務。
BC省金融服務管理局 BCFSA (BC Financial Services Authority) 規定任何地產經紀[=代理]在：
接觸客戶的初期，
提供服務，
以及客戶開始透露個人資料或者需求之前，
必須先向你提供以下這份消費者資料文件：
文件名稱為 “DISCLOSURE OF REPRESENTATION IN TRADING SERVICES” ，簡稱”DORTS”，中文名是《買賣服務中的代理訊息披露》，是遵從《房地產服務規則》(Real Estate Services Rules)第54節要求必須披露的表格。
文件第一頁解釋了:
如果溫哥華地產經紀 Carrie 將你視為“客戶(Client)”，則Carrie對你有以下四項責任：
忠誠 Loyalty
全面披露 Full Disclosure
避免利益衝突 Avoid conflict of Interest
保密性 Confidentiality
什麼情況下Carrie將你視為“客戶(Client)”？
你透過任何方式聯絡到Carrie
(E.g.網頁填表/電話/Whatsapp/IG/Wechat/Facebook/Message/見面等）希望索取房地產資訊
向Carrie說明解釋你的房地產需求
相約Carrie去睇樓、討論出價，希望Carrie代表你落Offer
你沒有告訴Carrie你已經有自己經紀，希望成為Carrie的客戶 OR 你告訴Carrie你沒有與其他地產經紀合作
如果溫哥華地產經紀Carrie 將你視為“非客戶(Non-Client)”，則Carrie對你不會有上述的四項責任：
無忠誠 NO Loyalty
無責任全面披露 NO duty of Full Disclosure
無責任避免利益衝突 NO duty of Avoid conflict of Interest
無保密性 NO Confidentiality
什麼情況下Carrie將你視為“非客戶(Non-Client)”？
你告訴Carrie你已有自己的經紀，不希望成為Carrie的客戶 / 不需要Carrie代表你
你有興趣購買的物業(一般為新樓交吉/二手樓盤)，Carrie 正代表賣家放盤， 因此如果你決定購買此物業，則Carrie不能代表你
在哪裡可以看到“DORTS”文件?
很多客戶都是因為看到YouTube影片便開始聯絡Carrie，其中大部分會先通過在WhatsApp/本網頁填寫“買賣租”需求表格，再與Carrie約時間從長計議或開始睇樓。Carrie希望大家在聯絡之前，就已經了解到我將會對大家付上的責任與義務，並作出及時披露，因此在此頁面及約Call電郵中，均附上了這份文件，方便大家詳細閱讀。
・如果你願意讓Carrie將你視為客戶，請繼續填寫“買賣租”需求表格。
・如果你不願意Carrie將你視為客戶，請你不要填寫表格，也不要向Carrie 透露你的個人資料及需求，以保障自己。
**也有朋友誤會DORTS文件是類似香港的睇樓紙/獨家代理合約，一旦看到/簽署，就以為這代表只可以找Carrie買樓。這是一個誤解，DORTS文件並不是合約，也不是你作為客戶對Carrie的承諾，而是相反，當你願意向Carrie提供資料、表達需求時，Carrie必須將你視為客戶，並對你許下的承諾書，這也符合監管機構的規定，保障你的知情權，讓你安心。**